もしもの時に、一番身近な存在
ＵＤトラックスが運営するコールセンターです。専任のコーディネーターが窓口となり、お客様情報から車両コンディションや位置情報を瞬時に把握し、24時間365日迅速にサポートします。
また、路上への出動が必要な場合には、日本全国に広がるＵＤのサービスネットワークにより、最寄りのＵＤトラックス販売会社と連携を取り、メカニックとＵＤ専用サービスバンがいつでもスピーディーに現場へ駆けつけ、お客様の車両の路上での故障を解決へと導きます。
＊ＵＤロードサポートは、事前の登録が必要なサービスです。詳しくは、お近くのＵＤトラックスカスタマーセンターへお問い合わせください。
ＵＤロードサポートの主なサービス
24時間365日のＵＤロードサポート
ＵＤトラックスが運営するコールセンター
160時間以上の専門のトレーニングを受けたプロフェッショナルなコーディネーターが待機。ＵＤトラックスが運営するコールセンターだからこそできる専門性の高いサービスをご提供します。
ワン・ストップサポート
窓口となるコーディネーターが、事前にお客様より入手した車両情報をメカニックと共有し、連携することでお客様をワン・ストップで効率的にトラブルの解決までサポートします。
ＵＤメカニック
ＵＤのサービスメカニックは、新製品、整備方法、装置に関する継続的なトレーニングを受けています。エキスパートなメカニックがお客様のトラブルを迅速に解決へと導きます。
遠隔診断(ＵＤIS)
ＵＤインフォメーションサービス(ＵＤIS)に加入されている車両なら、遠隔診断機能により車両のコンディションを確認し、事前にメカニックと情報を共有することで効率的にトラブルを解決へと導きます。
安心稼動サポート(ＵＤIS)
ＵＤインフォメーションサービス(ＵＤIS)に加入されている車両なら、GPS機能によって、コールセンターでお客様の位置を瞬時に把握。土地勘のない場所でのトラブルも、コールセンターで位置情報の把握が容易なので安心です
ＵＤ専用のサービスバン*
路上での修理が必要と判断された場合、日本全国に広がるサービスネットワークから一番最寄の販売会社より、ＵＤ専用工具や車両の安全を確保するための様々な道具を装備した専用のサービスバンで迅速に現場へ駆けつけます。*一部サービス及び地域を除く。
