Final dunia dari UD Trucks Gemba Challenge 2018, kompetisi Pasar Pelayanan purnajual perusahaan, berlangsung pada 6 November 2018 di Jepang. Dari 347 tim yang tercatat mengikuti kompetisi, dua belas pemenang akan bersaing untuk mendapatkan penghargaan tertinggi selama babak final.
Pertama kali diadakan pada tahun 2014, tahun ini menandai ketiga kalinya UD Gemba Challenge diadakan untuk staf frontline di seluruh dunia, termasuk Asia, Timur Tengah dan Afrika. Tujuan UD Gemba Challenge adalah untuk mengembangkan keterampilan,semangat tim dan kebanggaan di antara rekan kerja frontline UD Trucks di bagian purnajual, para pahlawan gemba. Kegiatan ini penting untuk memelihara semangat UD Gemba yang unik untuk memenuhi brand promise UD Trucks, ―Going the Extra Mile‖.
Kompetisi tahun 2018 dimulai pada bulan Juni dengan dua babak teori secara online. Final Dunia - yang diadakan secara langsung di fasilitas UD Experience Center di kantor pusat UD di Ageo - mencakup beberapa subjek fisik yang dilombakan pada setiap pos pengujian. Lima tim dari Jepang ikut bertanding, membuat Jepang sebagai pasar dengan tim terbanyak yang memasuki babak final.
Mengingat kurangnya tenaga mekanik di industri angkutan truk dan terbatasnya pengemudi di bidang logistik, mengacu pada kondisi ini, menjadi tantangan umum di semua industri. Gemba Challenge tidak hanya menguji kemampuan mekanik secara individu, termasuk staf bagian suku cadang dan pelayanan pelanggan, namun juga bertujuan mempromosikan semangat tim dengan mendorong tim untuk memecahkan masalah bersama. Meningkatkan keterampilan mekanik dan memperkuat kolaborasi staf frontline menjadi kunci untuk meningkatkan waktu kerja, yang juga mengarah pada peningkatan pelayanan pelanggan yang kemudian akan menciptakan sistem logistik yang lebih cerdas.
―Kompetisi dua tahunan UD Trucks ini menyambut kehadiran peserta yang terbesar dari seluruh dunia. Kegiatan ini memberi kesempatan besar bagi semua rekan kerja untuk menunjukkan 'Gemba Spirit' — yaitu profesionalitas, penuh gairah, dan dapat diandalkan di hati UD Trucks sejak awal. Semangat ini telah mendorong kami untuk memberikan kualitas tinggi dari pelayanan purnajual kepada pelanggan kami sejak pendirian perusahaan kami. Dalam konteks ini, rekan kerja UD bagian frontline yang berpartisipasi dalam kompetisi ini telah mewakili UD Gemba Spirit dengan baik,‖ kata Therese Palmquist, Project Manager Gemba Challenge 2018.
Guna lebih mempromosikan Spirit UD Gemba dan pentingnya rekan kerja frontline kami di seluruh dunia, ratusan rekan kerja juga akan diundang untuk menyaksikan Gemba Challenge.
Bersama UD Gemba Challenge, UD Trucks bekerja ekstra untuk melatih dan memotivasi petugas frontline UD, serta memenuhi komitmen untuk menyediakan produk dan pelayanan dengan ultimate dependability.
Untuk pertanyaan media, silakan menghubungi:
Info.udtrucks.japan@udtrucks.co.jp
UD Trucks adalah penyedia solusi kendaraan komersial terkemuka Jepang, yang aktif di lebih dari 60 negara di seluruh benua. Sejak didirikan pada 1935, perusahaan telah menjadi pemimpin inovasi dengan visi yang jelas untuk menyediakan truk dan pelayanan yang dibutuhkan dunia saat ini. Perusahaan berkomitmen untuk bekerja ekstra keras untuk bisnis logistik yang cerdas dengan solusi yang dapat diandalkan untuk memenuhi tuntutan pelanggan. Untuk dukungan terbaik di seluruh aplikasi dan geografi, UD Trucks menawarkan beragam pilihan truk heavy duty - Quon dan Quester, truk medium duty - Condor dan Croner, dan truk light duty - Kazet dan Kuzer, serta pelayanan operasional dan pembiayaan terkait.
UD Trucks adalah bagian dari Volvo Group, yang pada 2017 memiliki penjualan bersih 335 BSEK dan 100,000 karyawan secara global..
