ที่ไซต์ของลูกค้า

"มันจำเป็นมากที่เราต้องรับฟังจากลูกค้าโดยตรง สิ่งที่พวกเขาพูดคือสิ่งที่กระตุ้นเราและช่วยให้เราปรับปรุงยิ่งขึ้น จะได้มอบรถบรรทุกที่ทำให้พวกเขาได้รับความพึงพอใจเต็มที่ครับ"

คุณคาซูอิโต้ โฮโซโน่
หัวหน้าผู้จัดการโครงการรถบรรทุก

"ผมเชื่อว่าสำคัญมากที่เราต้องเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรกันแน่ บางครั้งมันก็ยากผมเลยต้องพยายามใส่ใจในทุกรายละเอียดตอนที่พูดคุยกับลูกค้า ผมชอบอธิบายวิธีแก้ปัญหาให้เข้าใจง่าย และทำให้ลูกค้าเห็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดครับ"

คุณมาซาชิ อินูเอะ
หัวหน้าฝ่ายบริการ
ศูนย์บริการลูกค้าของยูดี ทรัคส์ที่ฟูกูยาม่า

อ่านเรื่องอื่นๆ เกี่ยวกับยูดี