“Dimanapun saya berada, di Jepang atau di belahan dunia lainnya. Saya bersumpah untuk memberikan ketulusan dalam melayani pelangganan kami,” ujar Katsuyuki Iwamaru, Group Manager dan General Manager Sankyu trucking department. Melayani konsumen dengan rendah hati adalah nilai utama filosofi Sankyu.
Kini, perusahaan induk, Sankyu Inc. Menghasilkan pendapatan 20 triliun Yen, dengan 30,000 karyawan dan terdaftar di Tokyo dan Fukuoka Stock Exchange. Sankyu merupakan perusahaan terbesar ketiga di Jepang dengan 40 kantor cabang nasional dan 40 kantor cabang di luar negeri seperti China dan Asia Tenggara..
Saat Sankyu mulai menggunakan UD Trucks untuk kendaraan fleet, mereka menemukan bahwa UD memiliki filosifi dan nilai yang sama. Kedua perusahaan ini memiliki prinsip bisnis yang mirip dan telah membangun kerjasama jangka Panjang yang baik antar kedua perusahaan ini.
“Sankyu memiliki kebijakan untuk memberikan pelayanan lebih bagi para pelanggan,” jelas Shunichi Naito, Senior Managing Director, Sankyu Transport Tokyo. “Apabila kita mengetahui pelanggan kami menghadapi masalah dalam perjalanan, kami melakukan yang terbai kuntuk memberikan bantuan, walaupun itu diluar dari perjanjian yang ada.” Mereka juga mendapatkan pelayanan yang sama dari UD Trucks.
