UD Trucks

2015.04.22

「UDジャパンセールスアワード2014」開催 ~販売・サービス拠点でのスキル向上と後進育成に寄与~

UDトラックスは4月11日、全国の販売・サービス拠点での車両販売・アフターサービスに関わる従業員を表彰する「UDジャパンセールスアワード2014」を開催。個人部門では、168拠点約3000名から選ばれた14名の従業員が表彰台にのぼった。顧客に接する従業員の功績を讃えることで、販売・サービス拠点での継続したスキル向上と後進育成への貢献が期待される。

UDトラックスは1978年から毎年、販売会社の車両販売・アフターサービスに関わる従業員の前年度実績に基づいた「販売会社表彰式」を実施してきた。 2014年度の実績に対して行われた今回の表彰式は、2014年1月のUDトラックス株式会社と販売子会社であったUDトラックス・ジャパン株式会社の統 合に伴い、「UDジャパンセールスアワード」と改名された。同表彰には6社の地元販売会社も含まれる。

表彰式は団体部門と個人部門で構成し、団体では地元販売会社特別賞、優秀支社・営業部・サービス拠点表彰、個人では優秀カスタマーアドバイザー(CA)・ サービスアドバイザー(SA)・部品アドバイザー(PA)・メカニック(UD1級整備士資格)・整備統括およびフロント表彰と、合わせて9賞が授与され た。

最も受賞が困難とされるUD1級整備士資格および優秀サービス拠点彰賞をダブル受賞した、米沢カスタマーセンター長の安部寿氏(37)は受賞の喜びを、 「チームをまとめる秘訣はコミュニケーション。見えない限界に今後も挑戦し続けたい」と語った。同氏は、全拠点で最年少のカスタマーセンター長で、 2013年より12名いる拠点を率いている。同資格は複数の国家資格に加えて、UDトラックスの基準で1~4級の段階を設定。1級取得には、10年以上の 経験や技能力だけでなく拠点管理力も求められる。

UDトラックスではお客様に信頼いただける販売・サービスを目指し、2012年から販売改革プログラム「リテールエクセレンス」を導入。「プログラムの導 入で、お客様の情報収集能力など現場での営業力が高まった。メーカーと販売会社の統合で、全国のどの販売・サービス拠点でも同質のサービスを提供できるよ うになった」(UDトラックス株式会社九州支社長 棚町久雄)。同プログラムの指標の1つである1人当たりの販売台数は、2014年は12年比で35%向上した。

審査基準と表彰結果の詳細は以下のとおり。

<団体部門>
地元販売会社特別賞

新車販売敢闘賞
UDトラックス北海道株式会社
部品拡販敢闘賞           
UDトラックス栃木株式会社

優秀営業部表彰
全国81営業部の中から、大阪湾岸カスタマーセンター(以下同)、山口、佐賀・久留米、長崎、沖縄の5拠点を選出

優秀整備拠点表彰
売上・利益率の前年実績を上回った、地元販売会社を含む14拠点を表彰

<個人部門>
優秀CA表彰
前年度の販売実績を上回り、かつUDトラスト付帯率目標を達成した、地元販売会社6社および該当7支社から32名を選出

優秀メカニック表彰(UD1級整備士資格)

関東支社  鈴木 健太郎
東北支社
柴田 英孝
東北支社
安部 寿
北陸・長野支社           
吉村 一哉

優秀SA表彰
車両保有規模別とし、熊本、成田、川口・越谷・上尾、下館、津、八尾、日立、三条、県南から、車検およびUDトラスト契約を最も多く獲得した9名を選出

優秀PA表彰
車両保有規模別とし、姫路、鴻巣、釧路、津、八尾、日高、彦根、長野、伊勢から、総部品売上高の前年比伸張率が最も高かった9名を選出

優秀整備統括およびフロント表彰
車両保有規模別とし、熊本、愛媛、成田、都城、福島、米子、庄内、原町、佐野から、生産性およびUD車両獲得率などにおいて高い実績をあげた9名を選出

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優秀整備拠点表彰                                                                                   優秀メカニック賞を受賞した安部氏。
                                                                                                            個人表彰は内助の功ということで夫婦で受賞


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UDトラックスはお客様の車両の燃費・稼働率向上のための輸送ソリューションを提供する商用車ブランドです。1935年に設立されたUDトラックスは2007年以降、商用車、バス、建設機械、船舶用エンジンなどを製造・販売するボルボ・グループの商用車部門のグローバルブランドの1つとして、日本に本拠を置き、国内のみならず世界64カ国に販売ネットワークを展開しています。また日本はボルボ・グループのアジア太平洋地域の本拠地となっています。2014年の販売台数は国内・海外合わせて約2万2000台でした。UDトラックスは当社の商品にUDの由来であるUltimate Dependability (究極の信頼)という付加価値を与え、お客様にとって最も重要な機能において卓越することを私たちの使命としています。